Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Qual é o tecido das camisetas?

Nossas camisetas são feitas de 100% algodão, utilizando Algodão 30.1 Penteado. A única exceção é a cor cinza-mescla, que contém 12% de poliéster em sua composição.

2. Como é calculado o frete?

O valor e prazo do frete são calculados com base:

• No CEP de destino;
• Na quantidade de peças do pedido;
• Na modalidade de envio escolhida.

Os valores das opções de frete são exibidos tanto no carrinho de compras quanto na página de produtos.

3. Qual o tempo de envio e entrega do meu pedido?

O tempo de produção das camisetas varia de 2 a 5 dias úteis, dependendo da demanda. Após a produção, o prazo de entrega depende da transportadora escolhida e do CEP do destinatário.

Os prazos exibidos no site já incluem produção + entrega, garantindo uma previsão precisa para o recebimento do pedido.

4. Como funciona o processo de devolução e reembolso?

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O processo é simples:

1. Acesse a área de pedidos em nossa loja;
2. Selecione o pedido e inicie a solicitação de devolução;
3. Informe o motivo da devolução e siga as instruções na tela.

5. Como é o processo de troca?

O prazo para solicitar troca comum é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Nos casos de defeito de fabricação, o prazo para troca é de 90 dias.

O processo é realizado diretamente no site:

1. Faça login com o e-mail de compra;
2. Acesse Meus Pedidos e selecione a opção Troca;
3. Escolha o item a ser trocado, informe o motivo e siga as instruções.

6. Como acompanho minha entrega?

Você pode acompanhar seu pedido de duas maneiras:

• Pelo e-mail de confirmação de compra, onde enviamos o código de rastreamento.
• Acessando a aba "Meus Pedidos" no site, onde é possível acompanhar o status do envio em tempo real.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente, aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Pix
• Cartões de crédito (parcelamento em até 6x)
• Boleto bancário

8. Quanto tempo leva para o pagamento ser aprovado?

O tempo de aprovação varia conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: geralmente aprovado na hora.
• Boleto bancário: pode levar até 3 dias úteis para confirmação.

9. Em quais canais posso receber suporte?

Estamos disponíveis para atendimento através dos seguintes canais:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (65) 9 9349-7761
📲 Redes sociais: Consulte no rodapé do site

10. Qual a relação da nossa marca com a Reserva?

Nossa loja utiliza o serviço da Reserva INK, uma marca do grupo AR&Co (o mesmo da Reserva), como parceira de produção e logística.

Todos os produtos são produzidos e enviados pela Reserva INK, garantindo a qualidade e a excelência da empresa. A Reserva INK utiliza a mesma fábrica, cadeia de suprimentos e logística do grupo AR&Co.